موقع التداول الجديد
Skip Navigation Links
المقدمة
فتح حساب جديد
خدمات
أسئلة شائعة
اتصل بنا
 
أسئلة شائعة
التعاقد و فتح الحساب
1) في حالة الحضور الي الشركة لفتح حساب ما هي المستندات المطلوبة؟
في حالة ان العميل:
  • مصري: يلزم احضار الرقم القومي و الكود الموحد إن وجد.
  • أجنبي: يلزم احضار جواز السفر و الكود الموحد إن وجد.
  •  قاصر: يلزم احضار شهادة الميلاد الرقمية الخاصة بالقاصر و الرقم القومي الخاص. بالولي الطبيعي و الكود الموحد إن وجد.
شركة: يلزم إحضار السجل التجاري و البطاقة الضريبية و الرقم القوم الخاص بالاشخاص. الذين لهم حق التوقيع عن الشركة و الكود الموحد ان وجد
2) في حالة عدم الحضور الي الشركة كيف يمكن فتح حساب؟
الدخول على الموقع الخاص بنا والضغط على أيقونة فتح حساب الموجودة على يمين الصفحة الرئيسية. ملىء البيانات المطلوبة وسيقوم أحد موظفى قسم خدمة العملاء بالإتصال بالعميل. سيتم إرسال العقد عن طريق البريد الإلكتروني أو العادي. يرجى مليء البيانات والتوقيع في اماكن التوقيعات "واسفل كل ورقة علي حدا" و إحضار صحة توقيع علي التوقيعات من البنك الخاص بسيادتكم. إرسال العقد بعد التوقيع عليه ، بالإضافة إلى نسخة من تحقيق الشخصية (رقم قومي في حالة أن العميل مصري و جواز السفر لو العميل أجنبي ) على العنوان التالي : 15 شارع فوزي المطيعي باشا ، متفرع من شارع العروبة. مصر الجديدة ،القاهرة ، مصر.
3) ما هو الحد الادني اللازم لفتح الحساب؟
لا يوجد
4) هل يوجد اي رسوم او عمولات لفتح الحساب؟
لا يوجد اي رسوم او عمولات لفتح الحساب.
5) ما هي أمناء الحفظ التي تتعامل معها الشركة؟
تقوم عربية أون لاين بالتعامل مع كافة أمناء الحفظ في حالة تفويض الشركة بالحجز الآلي
التداول عبر الانترنت
1) ماهي طرق التداول الخاصة بعربية أون لاين ؟
يتم التداول الكترونيا عن طريق الدخول على موقع الشركة الالكتروني www.aolbeg.com بواسطة اسم المستخدم و كلمة السر الخاصين بكل عميل أو عن طريق التطبيق الخاص بالموبايل.
نوصي عملائنا الاشتراك في شاشة الأسعار اللحظية ميست التي توفر للعميل إمكانية التداول عن طريق وصلة السمسار.

2) ماذا لو العميل له اسهم في اكثر من بنك حفظ؟
 يقوم العميل بإختيار بنك حفظ واحد و يتم تحويل الاسهم الموجودة في البنوك الاخري الي بنك الحفظ الذي تم اختياره
3) هل يمكن استخدام قيمة المبيعات في الشراء في نفس اليوم؟
نعم
4) هل يمكن الشراء و البيع في ذات الجلسة T+0؟
نعم، يمكن الشراء و البيع في ذات الجلسة علي الاسهم المحددة لها التداول في ذات الجلسة و بالكميات المسموح بيعها في نفس الجلسة  
5) هل يمكن التعامل علي شهادات الايداع الدولية GDR؟
لا يمكن التعامل علي شهادات الايداع الدولية عن طريقنا
 
6) ما هي درجة الامان المستخدمة لحماية حسابات العملاء؟
موقع الشركة مأمن بواسطة نظام التشفير SSL Certificate  
 
7) ماذا لو رغب العميل في وضع اوامر في حالة عدم توافر انترنت او كمبيوتر طرف العميل؟
يقوم العميل بالإتصال بالشركة علي 16225 و يتم تسجيل المكالمة مع العميل بعد التحقق من شخصيته و يتم وضع الاوامر بواسطة مسؤلي حساب عربية أون لاين
8) كيف يتم ابلاغ شكوي او اقتراح للمسئولين بالشركة؟
يتم الدخول علي الموقع علي شاشة شكاوي و اقتراحات أو عن طريق الإتصال بالرقم المختصر لعربية أون لاين 16225 والضغط علي رقم 3 للشكاوي حيث ترسل للمسئولين بالشركة و يتم الرد عليها في خلال 48 ساعة
إدارة الأوامر
1) ما هي انواع الاوامر التي يمكن وضعها من علي موقع الشركة؟

ثلاث انواع من الاوامر العادية:

·         شراء

·         بيع

·         بيع في ذات الجلسة "في حالة التداول في ذات الجلسة T+0 "

نوعان من الاوامر الذكية

·         يلغي أمر " “Order Cancels Order

·         أمر يشترط لتوجيهه للبورصة تنفيذ أمر قائم  “If Done order”

 نوعان من أوامر وقف الخسارة

·         بيع لوقف الخسارة  Sell Stop Loss

·         شراء لوقف الحد  Buy Stop Limit

 

2) ما هي انواع الاسعار التي يمكن وضع الاوامر عليها؟

 هناك نوعان من الاسعار

·         سعر محدد

·         سعر السوق

 

3) ما هي صلاحية الاوامر التي يمكن وضع الاوامر عليها؟
 هناك ثلاثة انواع من الصلاحيات:
·  صالح لمدة يوم
·  صالح حتي الالغاء
. صالح حتي تاريخ
 
4) ما هي الخطوات التي يجب اتباعها عن الشراء و البيع في ذات الجلسة؟

لإستخدام خاصية التداول في ذات الجلسة يجب مراعاة التالي:

·         التداول علي واحد من الاسهم المسموح التداول عليها في ذات الجلسة

·         عند الشراء يتم اختيار "شراء"

·         عند البيع يتم اختيار "بيع في ذات الجلسة"

·         برجاء مراعاة ان لا يزيد عدد الاسهم المباعة عن العدد المسموح بيعها في ذات الجلسة

 

5) كيف يمكن التأكد من الاوامر التي يتم إدخالها؟

عند ادخال الامر تظهر رسالتي تأكيد:

·         الاولي "هل توافق علي اعطاء الامر"

·         الثانية " الامر رقم xxxxx (رقم الامر) لشراء / لبيع xx (عدد الاسهم) xxxxxx (اسم السهم) صالح xxxxx (الصلاحية) تم قبوله" رسالة يتم مراجعة تفاصيل الامر فيها

 

6) هل يمكن تعديل او الغاء الاوامر؟

نعم، يمكن تعديل أو الغاء اي امر قائم (لم يتم تنفيذه)، برجاء العلم ان التعديل يتم في عدد الاسهم و السعر فقط لا يمكن التعديل في صلاحية الامر

 

7) عند تعديل اي امر هل يأخذ دور جديد في البورصة؟
نعم، عند تعديل اي امر يأخذ الامر المعدل دور جديد إلا في حالة تخفيض الكمية وثبات السعر الخاص بالأمر
8) هل يمكن معرفة الاوامر التي تم وضعها علي حسابي؟

نعم، يمكن الاطلاع علي كل الاوامر التي تم وضعها علي الحساب بمختلف انواعها عن طريق شاشة "كل الاوامر" حيث تعطي الاوامر التي تم وضعها من يوم فتح الحساب و يمكن تحديد المدة حسب الاحتياج

  • امر قائم: مازال موجود و قائم بالبورصة و لم يتم تنفيذه حتي الان
  • امر منفذ: امر تم تنفيذه في البورصة
  • امر منفذ جزئيا: امر تم تنفيذ جزء منه فقط
  • امر منتهي الصلاحية: امر انتهت صلاحيته
  • امر ملغي: امر تم الغائه

 

9) هل يمكن معرفة الاوامر التي تم تنفيذها؟

    نعم، يمكن الاطلاع علي كل الاوامر الاوامر التي تم تنفيذها عن طريق شاشة "التنفيذات"

حيث تعطي التنفيذات التي تمت من يوم فتح الحساب و يمكن تحديد المدة حسب الاحتياج.

 

10) هل تتأثر النقدية المتاحة في الحساب بمجرد الشراء او البيع؟

نعم تتأثر النقدية الموجودة في الحساب مباشرة بعد البيع او الشراء.

 

11) ما هو الوقت الزمني الذي يأخذه الامر للوصول الي البورصة؟

يستغرق وصول الامر الي البورصة اقل من 5 ثواني في حال استخدام العميل لخط DSL.

 

12) هل يمكن شراء اسهم بعملة الدولار الامريكي علي الرغم من عدم توافر رصيد بالدولار؟
لا يمكن ذلك، يجب قيامكم بتوفير رصيد دولارى لشراء أسهم دولارية.
13) هل يمكن الدخول في الاكتتابات عن طريق عربية أون لاين؟
نعم، توفر الشركة خدمة الاكتتابات الي عملائها بعمولة قدرها 5 في الإلف بحد ادني 20  جم و حد أقصي 500 جم عند وجود اي اكتتاب تقوم الشركة بارسال ايميل الي كل العملاء مبينة فيه (تاريخ استحقاق الاكتتاب – تاريخ فتح باب الاكتتاب بالشركة – اخر موعد لتلقي الطلبات – اخر موعد لدفع قيمة الاكتتاب – نسبة الاكتتاب- اخر موعد للاكتتاب عن طريق البنك - سعر السهم)
.
 
الاوامر المشروطة
1) أمر يلغي أمر O.C.O

·         هو أمر يتم عند تنفيذه إلغاء أمرآخر قائم. و يتيح هذا النوع من الأوامر للعميل إستغلال القوة الشرائية المتاحة في الحساب في إعطاء أمرين شراء فى نفس الوقت أو بيع واحد من سهمين مختلفين. يتم وضع الأمر الأصلي بالطريقة العادية عن طريق شاشة "إضافة أمر جديد" ثم يتم طلب تعديل الأمر عن طريق شاشة "إلغاء و تعديل أمر" ثم يتم الضغط على أيقونة "إضافة “O.C.O.”

·         يشترط لوضع أمر OCO أن يكون الأمر الثاني مماثل للأمر الأصلي بمعني في حالة أن الأمر الأصلي بيع يتم إضافة أمر بيع و في حالة أن الأمر الأصلي شراء يتم إضافة أمر شراء..

·         يشترط لوضع أمر OCO ان لا يتم وضع الامرين علي نفس السهم بل يجب ان يكون الأمر على سهم مختلف عن السهم الأصلي..

·         يمكن أن تكون صلاحية الأمر لمدة يوم واحد “DO” أو صالح حتي الإلغاء “GTC”.

·         يمكن وضع الامر علي أي سهم من الاسهم المتداولة في السوق المصري..

·         يمكن وضع الاوامر في أوقات الجلسة أو خارج أوقات الجلسة..

·         يشترط لوضع أمر OCO ان يكون السعر أعلى او اقل من سعر السوق بنسبة 2%(حسب نوع الامر)

·         يتم توجيه الأمرين إلي البورصة و في حالة تنفيذ الأمر أو جزء منه يتم إلغاء الأمر الآخر.

 

2) أمر يشترط لتوجيهه للبورصة تنفيذ امر قائم If Done Order

·         يتم إضافة أمر عكسي للأمر القائم بمعني اذا كان الأمر الأصلي بيع يتم اضافة أمر شراء و اذا كان الأمر الأصلي شراء يتم إضافة أمر بيع..

·         اذا تم تنفيذ أمر قائم في البورصة وكان مقترن بأمرأو أكثر في نظام الأوامر داخل الشركة يتم توجيه الأمر الثاني للبورصة. لوضع أمر If Doneيتم وضع أمر بالطريقة العادية ثم يتم طلب تعديل الأمر عن طريق "إلغاء و تعديل أمر" ثم يتم الضغط على أيقونة "If Done" أسفل الصفحة..

·         في حالة تنفيذ الامر الاصلي يتم توجيه الامر الثاني الي البورصة.و يمكن وضع أكثر من أمر مقترن أحدهما لجني أرباح Take profit و الآخرلوقف خسارة Stop loss (يتم توجيه امر جني الارباح في البداية(..

·         في حالة ان الامر الاصلي شراء و الثاني بيع: يشترط أن يكون الأمرين علي نفس السهم.و أن يكون أسهم T+0 و يشترط ان تكون صلاحية الامر صالح لمدة يوم DO..

·         في حالة جني الارباح: يجب ان يكون سعر البيع اعلى من سعر الشراء (السعر في الامر الاصلي).

·         في حالة وقف الخسارة: يجب ان يكون سعر البيع اقل من سعر الشراء (السعر في الامر الاصلي).

·         ففي حالة ان الامر الاصلي بيع و الثاني شراء: إمكانية شراء سهم مختلف عن السهم الذي تم بيعه و يمكن التداول علي أي سهم من الأسهم المتداولة في السوق المصري و و يمكن أن صلاحية الامر الثاني لمدة يوم DO أو صالح حتي الالغاء  .G.T.C.

·         في حالة جني الارباح: يجب ان يكون سعر الشراء اقل من سعر البيع (السعر في الامر الاصلي).

·         في حالة وقف الخسارة: يجب ان يكون سعر الشراء اعلى من سعر البيع (السعر في الامر الاصلي).

 

3) أوامر لوقف الخسارة Stop Loss Orders
·  يوجد نوعان من أوامر وقف الخسارة: أمر بيع وقف خسارة "Sell Stop Loss" للبيع بسعر أقل من سعر السوق الحالي و أمر شراء وقف حد "Buy Stop Limit" للشراء بسعر أعلى من سعر السوق الحالي.
·  يمكن أن تكون صلاحية الأمر لمدة يوم واحد "DO" أو صالح حتي الإلغاء "GTC".
·  يمكن وضع الأوامر علي أي سهم من الأسهم المتداولة في السوق المصري.
 
إدارة الأموال
1) هل استطيع إيداع أو سحب نقدية من الشركة مباشرة؟
لا يمكن ذلك لان التعامل النقدي يتم عن طريق البنوك مباشرة و لا توجد اي تعاملات نقدية في الشركة. يتم ايداع النقدية في الحساب الفرعي الذي تقوم الشركة بفتحه لعملائها حيث يوجد لكل عميل حساب فرعي و يتم إخطار مسئول الحساب عن طريق ملء النموذج المتاح علي الموقع أو عن طريق تطبيق الموبايل
2) كيف يتم الاطلاع علي الرصيد النقدي المتاح في الحساب؟

يمكن الاطلاع علي الرصيد الموجود في الحساب عن طريق موقع الشركة الالكتروني بالدخول علي "ملخص الحساب" حيث سيظهر الرصيد النقدي – النقدية المتاحة للسحب – النقدية المتاحة للشراء – النقدية المجمدة مقابل اوامر – اجمالي قيمة الحساب (الرصيد النقدي + القيمة السوقية للاسهم)

 

3) كيف يتم الاطلاع علي محفظة الاسهم؟
يمكن الاطلاع علي محفظة الاسهم عن طريق موقع الشركة الالكتروني بالدخول علي "تفاصيل الاسهم" حيث سيظهر   اسم السهم – الكمية الاجمالية – الكمية القابلة للبيع  T+1 T+2 – الكمية القابلة للبيع T+0 – تحت التسوية – محتجزة للبيع – العملة – متوسط التكلفة – القيمة الدفترية – القيمة السوقية – سعر السوق – الربح الرأسمالي الغير المحقق
شاشة الاسعار اللحظية
1( هل يمكن متابعة أسعار الأسهم عن طريق موقع الشركة؟
يمكن متابعة الأسعار عن طريق شاشة ال Market Watch المتاحة علي موقعنا.
 
2) كيف يمكن متابعة اسعار الاسهم اللحظية؟
نقدم لعملائنا شاشة أسعار عربية أون لاين اللحظية مقابل 100 جنيها شهريا بأسعار لحظية. نقدم لعملائنا شاشة الأسعار اللحظية ميست مقابل 160 جنيها شهريا ( شاملة شاشة عربية أون لاين وتطبيق الموبايل).ونقدم لعملاء عربية أون لاين الأشتراك في تطبيق الموبايل مقابل 80 جنيه شهريا بأسعار لحظية ويمكن الإشتراك فى شاشة مباشر مقابل إشتراك شهرى. سيتم خصم قيمة الإشتراك الشهري من حساب العميل طرفنا شهرياً
الإقراض الهامشي
1) ماهو القرض الهامشى ؟
هو قرض شخصي يضاف الي حساب العميل بضمان النقدية الموجودة بالحساب او الاسهم النشطة المحددة بأسهم الشراء الهامشي (قائمة الآوراق المالية المؤهلة لممارسة الآنشطة المتخصصة و التي تحددها هيئة الرقابة المالية )
2) كيف يتم بداية التعامل على القرض الهامشى ؟
بعد توقيع العميل علي عقد الشراء بالهامش وإثبات صحة التوقيع من أي بنك يوجد للعميل حساب شخصي به
3) كيف يتم استخدام القرض الهامشى ؟

يتم فتح حساب جديد للقرض الهامشى كحساب فرعى  ويتم تفعيل الحساب باحدى الطرق التالية : -

·         إيداع نقدى فى الحساب المخصص للشراء بالهامش

·         تحويل الأسهم المؤهلة لممارسة الأنشطة المتخصصة من الحساب العادي إلى الحساب الهامشي.

 

4) هل يمكن شراء اسهم فى الحساب الخاص بالهامش خارج المقصورة ؟
لا يمكن شراء أى سهم غير الأسهم المخصصة للبيع والشراء فى ذات الجلسة والإقراض الهامشي المحددة من البورصة المصرية.
5) هل يمكن بيع الأسهم المملوكة للعميل فى بداية القرض فى الحساب الهامشى أم تكون مرهونة؟
لا يتم رهن الأسهم ويمكن للعميل بيع الأسهم فى أى وقت يشاء.
 
6) هل يمكن السحب من الحساب ؟
يمكن السحب من الحساب بشرط سداد المديونية أولا.
 
7) متى يتم خصم الفوائد ؟
فى نهاية كل شهر.
 
 
اصدار 2.0.24.1027
  سياسة الخصوصية | شروط و أحكام | إدراجنا في القائمة المفضلة
جميع الحقوق محفوظة © 2012 لشركة عربية أون لاين. صمم بواسطة تي كمبيوترز